FAQ's - Portuguesa

Alguns tópicos para ajudar a responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que possam surgir - Estamos aqui para ajudar!


OPÇÕES DE PAGAMENTO

Em muitos casos pode optar por pagar:-
•    Apenas um sinal para garantir a sua reserva - Qualquer saldo será devido 8 semanas antes do evento/espetáculo
•    ou fazer o Pagamento na totalidade se desejado
•    Também tem a opção de fazer Pagamentos parciais após o sinal inicial ter sido pago
•    Também tem a opção de selecionar a moeda GBP, EUR, USD, AUD e ZAR

COMO PAGO O MEU SALDO ou FAÇO PAGAMENTOS PARCIAIS?
•    Vá à autenticação de cliente

BILHETES e ATRIBUIÇÃO DE BILHETES
Muitas vezes terá diversas opções de bilhetes para selecionar
•    Bilhetes de entrada geral ou em pé podem também significar lugares não reservados - Ver a descrição dos bilhetes nas páginas de reserva.
•    Lugares reservados (os lugares reservados podem ter categorias de preço diferentes) mas, em todos os casos serão sentados juntos (exceto se especificado durante a seleção de reserva)
•    Os lugares reservados são atribuídos numa base “primeiro a reservar” - verifique a descrição do bilhete antes de reservar - existe também um plano de lugares que pode consultar para o(a) ajudar a fazer a melhor escolha.

QUANDO TEREI OS MEUS BILHETES
Procuramos enviá-los por correio registado/estafeta com um mínimo de 7 a 10 dias antes do evento/espetáculo mas, em muitos casos, bastante mais cedo - mas não se preocupe, porque entraremos em contacto consigo próximo da data para verificar se a sua morada de entrega ainda é atual e depois ser-lhe-á enviado um email quando eles forem fisicamente enviados!

Por favor note: Terá de assinar o seu pacote de bilhetes

O QUE IRÁ CONTER O MEU PACOTE / A MINHA CARTEIRA DE BILHETES?

Irá receber:-
•    Bilhete(s)
•    Folheto com informações sobre o evento, incluindo direções para chegar ao local
•    Cupões (se aplicável)
•    Itinerário (se aplicável)
•    Informações de contacto para qualquer hora do dia e da noite durante o evento/espetáculo

Em determinados casos, a totalidade das informações poderá ser-lhe enviada por email antecipadamente com informações para recolher os seus bilhetes e quaisquer materiais promocionais (se aplicável) através da nossa equipa VIP no dia do espetáculo.

NB: Madonna - Informações completas ser-lhe-ão enviadas com antecedência (aproximadamente 7 a 10 dias antes do espetáculo) com as coordenadas para recolher os seus bilhetes e materiais promocionais da nossa equipa VIP no dia do espetáculo.

RESERVAS DE HOTEL
Se a sua reserva incluir um hotel para pernoitar, tal também será incluído na descrição. Podemos reservar-lhe noites extra ou pode selecionar NOITES EXTRA e reservar agora! Pode, obviamente, reservar diretamente com o hotel, se preferir. NB: Como trabalhamos com o Departamento de Grupos Hoteleiros, é normal que os nossos nomes de clientes não estejam visíveis no sistema de Reservas do Hotel até alguns dias antes ou até mesmo na manhã da sua chegada. Desta forma, não se assuste se eles não encontrarem a sua reserva. Para assistência, envie um email para o serviço de apoio ao cliente

 
LUGARES DE ACESSIBILIDADE ESPECIAL  
Se precisar de lugares com acessibilidade, a maioria dos locais possuem instalações para lidar com necessidades específicas que possa ter. Infelizmente à Event Travel não são atribuídos bilhetes com “acessibilidade”.

A maioria das salas de espetáculos, das arenas e dos estádios preferem fazer reservas diretamente com lugares com acessibilidade - eles conhecem bem o seu local, podendo garantir que os seus lugares são adequados e poderão dar resposta a quaisquer dúvidas que possa ter.

Como fazer uma reserva no local.
Vá ao website do local onde normalmente fornecem todas as informações de contacto relevantes.- Em alguns casos, os utilizadores de cadeiras de rodas podem fazer upgrade para VIP Ticket Experience, assim que tiverem garantido os seus “lugares com acessibilidade”  do local ou da Bilheteira Oficial.

SEGURO DE CANCELAMENTO PESSOAL/DO EVENTO
Temos o prazer de fornecer a opção de comprar o seguro de cancelamento de evento/concerto/espetáculo em conjunto com a Impcom, o qual está disponível para seleção durante o processo de reserva. (os prémios podem variar e, em alguns casos, podem não estar disponíveis - Leia os detalhes da apólice abaixo para saber qual a cobertura fornecida)

APÓLICE:-Ver a apólice e os procedimentos de reivindicação

CONTACTOS
Se já efetuou uma reserva connosco, ligue para o número tel.: +44(0)1223 506 560 (de seg. a sex. Das 9:00 às 17:00) ou para o número +44 (0)8444 721 333 ou envie um email para: customersupport (apoio ao cliente)

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA